Privacy Policy

আপনি যখন Vihaan BD-তে কেনাকাটা করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
• ডেলিভারি তথ্য: ঠিকানা, জেলা, পোস্টাল কোড
• অর্ডার তথ্য: ক্রয় ইতিহাস, পণ্যের পছন্দ
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad) — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না
• যোগাযোগ তথ্য: WhatsApp বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা
• অর্ডার স্ট্যাটাস, ডেলিভারি আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• নতুন অফার, ডিসকাউন্ট ও পণ্যের তথ্য জানানো (আপনার সম্মতিতে)
• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার: অর্ডার পৌঁছে দিতে কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে নাম ও ঠিকানা শেয়ার করা হয়
• পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash/Nagad-এর সাথে
• আইনি প্রয়োজনে: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থার অনুরোধে

আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। Cookies দিয়ে আমরা:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি
• আপনার কার্টে থাকা পণ্য মনে রাখি
• ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করি
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখাই

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নিই:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি লেনদেন HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• নিয়মিত পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ থেকে বের হওয়ার অধিকার
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@vihaanbd.com-এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

Vihaan BD শিশু পণ্যের একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে দেব।

আমরা মাঝেমাঝে এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের উপরে নতুন তারিখ আপডেট করব
• প্রয়োজনে ইমেইল বা WhatsApp-এ আপনাকে জানাব

নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।